Laboratorium customer support medewerker

Wij zoeken een collega in ons dynamische en gedreven team. TLR is een ultramodern commercieel laboratorium ca. 2,5 jaar geleden verhuisd van Rotterdam naar Ridderkerk dat onderzoek doet in opdracht van onze internationale klanten voor de borging van voedingswaarde en chemische en microbiologische voedselveiligheid voor mens en dier, dus controle van grondstoffen en levensmiddelen die je in de supermarkten zult vinden alsmede diervoeders/petfood. Daarnaast onderzoeken wij ook oliën, vetten, biomassa, kolen, etc.

In deze functie help je onze klanten met hun dagelijkse vragen en sta je ze bij met kennis van onze diensten en analyses. Hiervoor werk je nauw samen met het laboratorium en ben je het eerste contact tussen onze klanten en het laboratorium.

Als Medewerker Customer Support ben je verantwoordelijk voor:

• Telefonisch beantwoorden van vragen, afhandelen van klachten en het verstrekken van informatie omtrent de voortgang van analyses
• Afstemmen van klanteneisen- en wensen met de medewerkers op het laboratorium
• Ondersteunen van onze Accountmanagers en Salesmanager met administratieve taken
• Proactief inspelen op (toekomstige) wensen van de klant
• Rapportage aan Salesmanager

• Je bent flexibel en kan goed in een team werken
• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau en hebt relevante werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie
• Je bezit goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift
• Beheers je daarnaast ook de Duitse en/of Franse taal dan is dit zeker in je voordeel
• Je bent nieuwsgierig en leergierig
• Je bent stressbestendig en kan onder tijdsdruk functioneren
• Je bent (bij toerbeurt) in de avond beschikbaar
  
  Wat bieden wij:
• Een fulltime functie op basis van 38,75 uur/week met zicht op contract voor onbepaalde tijd
• Salaris afhankelijk van relevante ervaring, opleiding en leeftijd
• Een maandelijks keuzebudget van 18,4% van het bruto maandsalaris (incl. vakantieloon) om naar keuze extra vakantiedagen in te kopen of bijvoorbeeld fiscaal vriendelijk een fiets of sport abonnement mee te bekostigen (gewoon uitbetalen is natuurlijk ook een optie)
• Moderne werkplek
• Diverse opleidingen om je kennisniveau te vergroten
• Collectiviteitskorting op ziektekosten en andere persoonlijke verzekeringen
• Alle voordelen van ons mooie familiebedrijf, zoals ons jaarlijkse PCU feest